Federalno ministarstvo trgovine radi na donošenju zakona o e-trgovini koji treba potpuno da regulira tržište koje je u razvoju, ali i da spriječi sivu ekonomiju. Podaci Ministarstva pokazuju da zbog crnog tržišta u e-trgovini država gubi više od 200 miliona KM godišnje.

Ministar Amir Hasičević je pojasnio šta podrazumijeva ovaj zakon, a i koji se ciljevi žele postići ovim zakonom kada je u pitanju bh. tržište.

• Zakon o e-trgovini reguliše kompletnu oblast, od registracije do načina trgovanja. Ima tri osnovna cilja. Prvi je da spriječi sivu ekonomiju, odnosno ovu današnju prodaju koja nije nigdje registrovana i koja državi nosi otprilike 300 miliona KM samo poreza. Drugi važan cilj zakona o e-trgovini je da omogući zaštitu potrošača, pošto trenutno imamo razne platforme koje trguju na području Federacije a da trgovci ne mogu ostvariti svoja osnovna prava iz Zakona o zaštiti potrošača. Treći cilj je da zakon o e-trgovini omogući bolju konkurentnost, posebno malim i srednjim preduzećima, u Federaciji BiH – kazao je ministar.
  Hasičević je istakao da zajedno s preduzećima, u okviru strategije, zajednički žele da naprave bh. elektronsku platformu koja bi omogućila malim i srednjim preduzećima da putem platforme, koju bi kontrolisalo i finansiralo Ministarstvo, lakše prodaju svoju robu.

Najviše žalbi koje stižu u Odsjek za zaštitu potrošača Federalnog ministarstva trgovine upravo se odnosi na kupovinu putem interneta.

• Najčešće žalbe dolaze kod tehničko-složenih proizvoda, tako to Zakon o zaštiti potrošača govori. Radi se o elektronskim kućanskim aparatima, imali smo puno za obuću, ako govorimo konkretno o proizvodima. Ljudi ne znaju na koji način mogu ostvariti pravo, šta za reklamaciju, šta za rezervne dijelove, šta kada bi dobio robu koja nije u skladu s opisom kakav je bio na stranici. Onda kada probaju da dođu do identiteta, ne mogu, zato je zakon sveobuhvatan i skoro 70 drugih zakonskih i podzakonskih akata treba skenirati i promijeniti.
  Moramo proći i oblast poštanskog saobraćaja s obzirom na to da inspektori i kontrolni organi ne mogu dobiti podatke o tome ko je primalac novca, odnosno ko je poslao paket, kako bi došli do počinioca prekršaja – rekao je Hasičević.
  Kada je riječ o prevarama, ministar ističe da su meta većinom starije generacije, penzioneri, koji se tehnološki ne snalaze dobro.
  Online ili e-tržište predstavlja digitalizirani kanal kupoprodaje, čiji je pimarni cilj zadovoljiti potrebe kupaca na specifičan način, koji se razlikuje od tradicionalnih kanala trgovine. Ova vrsta digitalizacije koristi internet za ponudu, komunikaciju i transakciju.
  Razlike između online i tradicionalnih načina trgovine, kao i veća kompleksnost,ogledaju se između ostalog u načinima kontrole koje poznaje tradicionalna trgovina. Tu je prevashodno fokus na kontroli prava potrošača i zakonskih obaveza prema državi, ali i kontrola kvalitete proizvoda ili usluga koje se nude.